Chính Sách Bảo Hành
Cập nhật lần cuối: 15/04/2026
🛡️ Cam kết bảo hành ATRAHI DESIGN
Chúng tôi cam kết đồng hành cùng bạn sau khi công trình hoàn thành, đảm bảo chất lượng thi công lâu dài.
1. Thời gian bảo hành
Gói Standard: Bảo hành 12 tháng
Gói Premium: Bảo hành 18 tháng
Gói Luxury: Bảo hành 24 tháng
2. Phạm vi bảo hành
Bảo hành bao gồm các hạng mục:
- ✅ Lỗi kỹ thuật do thi công: nứt, bong tróc, cong vênh
- ✅ Hư hỏng do vật liệu kém chất lượng (nếu do ATRAHI cung cấp)
- ✅ Các vấn đề về hệ thống điện, nước do lắp đặt
- ✅ Kết cấu sắt, thép, gỗ do ATRAHI sản xuất
- ✅ Thiết bị vui chơi (nếu do ATRAHI cung cấp)
3. Không bảo hành
Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành:
- ❌ Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước
- ❌ Hư hỏng do sử dụng sai cách, quá tải
- ❌ Tự ý sửa chữa, thay đổi, cải tạo không thông qua ATRAHI
- ❌ Hao mòn tự nhiên do sử dụng (phai màu, trầy xước nhẹ)
- ❌ Vật liệu, thiết bị do khách hàng tự cung cấp
4. Quy trình bảo hành
1
Tiếp nhận yêu cầu: Liên hệ hotline hoặc Zalo, mô tả vấn đề và gửi hình ảnh/video
2
Xác nhận phạm vi: ATRAHI kiểm tra thông tin trong vòng 24 giờ
3
Khảo sát (nếu cần): Kỹ thuật viên đến kiểm tra thực tế
4
Sửa chữa: Hoàn thành trong 3-7 ngày làm việc (tùy mức độ)
5. Dịch vụ bảo trì (sau bảo hành)
Sau khi hết thời gian bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ:
- Tư vấn kỹ thuật miễn phí qua điện thoại
- Dịch vụ sửa chữa, bảo trì với chi phí ưu đãi cho khách hàng cũ
- Cung cấp vật tư, linh kiện thay thế với giá gốc
6. Liên hệ bảo hành
📞 Hotline bảo hành: 0909.728.761
💬 Zalo: 0909.728.761
📧 Email: warranty@atrahidesign.vn
🕐 Thời gian hỗ trợ: 8:00 - 18:00 (Thứ 2 - Thứ 7)